EL ARTE DE ASESORAR
ASESORAR ES UN ARTE
¿Eres una profesional formada?
¿Acumulas conocimientos y experiencia?
¿Aspiras a la excelencia en el trato a tus clientes?
¿Quieres marcar la diferencia entre tu trabajo y el de otros profesionales?
¿Detectas el paternalismo?
¿Sabes cómo evitarlo?
¿Y el complejo de mesías?
¿Sabes lo que es "la trampa del ego" en el trabajo de asesora?
¿Te gustaría mejorar cómo comunicas?
¿Sabes lo que necesitan de verdad tus clientes?
¿Tienes las herramientas para proporcionárselo?
¿Tienes por costumbre analizar tus motivaciones al trabajar?
¿Sabes utilizar el tipo de preguntas apropiadas en cada momento?
¿Eres capaz de dejar tus creencias de lado a la hora de asesorar?
¿Te cuesta asesorar sin juzgar?
¿Quieres un curso que te ayude a implementar cambios ?
LAS FORMACIONES PROFESIONALES NO SIEMPRE ENSEÑAN…
♦ CÓMO APLICAR LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
♦ CUESTIONARSE LA APLICACIÓN DE LOS MISMOS
♦ PLANTEARSE DESDE QUÉ LUGAR SE APLICA LO APRENDIDO
♦ ANALIZAR LAS MOTIVACIONES INTRÍNSECAS A NUESTRO TRABAJO
♦ ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE NUESTRO TRABAJO
Saber comunicar es un arte y saber asesorar es un doble arte porque además has de identificar algo que no siempre es evidente: Los deseos, las necesidades y expectativas del cliente.
Ahora soy gerente de mi propio comercio on line y directora de 2 programas de formadora de asesoras, pero mi experiencia laboral en ventas abarca desde la puerta fría, las ventas de productos y servicios en mostrador, a la atención al cliente y resolución de quejas . Llevo muchos aprendiendo sobre comunicación y oratoria.
Los últimos 12 años he dedicado mucho de mi tiempo a asesorar a cientos de familias y he comprobado la importancia, no sólo de estar bien formada (aptitud), sino también la de trabajar en la actitud y las habilidades de comunicación para ser una buena asesora.
La maternidad es una época especialmente sensible para la madre y el bebé de ahí que asesoras de lactancia, de porteo, de duelo, doulas, profesionales sanitarias relacionadas con la maternidad y la educación y acompañantes en general, reconozcan la importancia de tener la actitud adecuada a la hora de compartir la vivencia maternal.
Esta formación está especialmente diseñado para aquellas mujeres y profesionales que trabajan en la asesoría y/o el acompañamiento a la maternidad.
Como experta en empoderamiento me interesa fundamentalmente detectar y evitar el trato paternalista y mesiánico tan frecuente en este ámbito.
EN EL TRABAJO DE ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORÍA MATERNAL
A MENUDO IMPORTA MÁS QUE EL QUÉ
EL CÓMO Y EL PORQUÉ
MI EXPERIENCIA PROFESIONAL
♦ FORMACIÓN ESPECÍFICA Y DÉCADAS DE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
♦ MÁS DE 12 AÑOS ACOMPAÑANDO Y ASESORANDO MADRES, FAMILIAS Y PROFESIONALES
♦ MÁS DE 8 AÑOS FORMANDO ASESORAS
ESTE CURSO ES PARA TI SI
Si ya eres o te estás formando como asesora de lactancia, de porteo, doula, matrona y quieres que tu trato sea exquisito.
Si necesitas identificar el objetivo de tu trabajo y tener claro cómo lograrlo
Si quieres aprender a identificar el paternalismo para evitarlo en todos tus tratos y actitudes.
Si necesitas saber qué aspectos de tu trabajo has de pulir para que tus creencias y vivencias no interfieran en tu trabajo.
Si necesitas herramientas para dar el trato y servicio que deseas, de forma efectiva y empoderante.
Si quieres mejorar tus habilidades de comunicación, en el tú a tú y/o en público
Si tienes un equipo de gente que trabaja contigo y quieres formarte tú y/o a tus empleados para mejorar las habilidades de comunicación y unificar así los criterios y objetivos del trabajo.
- LA LACTANCIA Y SU REPERCUSIÓN
- EL PAPEL DE LA FORMACIÓN EN LACTANCIA
- INFORMACIÓN, DIVULGACIÓN, ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORÍA
- ASESORAS Y MÁS
- OBJETIVOS Y EXPECTATIVAS
- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
- LAS TRAMPAS DE LA COMUNICACIÓN EN LACTANCIA
- ASPECTOS PRÁCTICOS DE COMUNICACIÓN
- TALLERES GRUPALES
- SESIONES PRIVADAS
- ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES
- GRUPO EXCLUSIVO PARA DUDAS Y CONSULTAS
- RECURSOS ADICIONALES
ELLAS OPINAN SOBRE ESTE CURSO
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